خرده‌فروش قبلاً زیرساخت‌های اولیه – یک چرخ خیاطی و فردی آموزش دیده برای استفاده از آن – را در هر شعبه بریتانیا داشت، زیرا برای مدتی تغییراتی مانند کوتاه کردن شلوار یا دامن ارائه می‌کرد. اکنون کارکنان بیشتری در زمینه تکنیک های پیچیده تری مانند گلدوزی یا هنر ژاپنی آموزش دیده اند ساشیکو – ترمیم با استفاده از بخیه های طرح دار
او Re.Uniqlo را بخشی از یک سیستم بازخورد می‌داند که محصولات Uniqlo را بهبود می‌بخشد و طرفداران وفادار ایجاد می‌کند، زیرا تشویق خریداران به بازگرداندن اقلام فرسوده به شرکت کمک می‌کند مشکلات تکراری را شناسایی کند.
الساندرو دودچ در سن 34 سالگی در Uniqlo بزرگ شده است، جایی که او به عنوان یک کارآموز فارغ التحصیل شروع کرد و اکنون متهم است که خرده فروش لباس ژاپنی را به یک نام آشنا در بریتانیا تبدیل کند.
یونیکلو گفته است که می‌خواهد سالانه 30 شعبه دیگر در سراسر اروپا افتتاح کند – یک جهش بزرگ از 67 شعبه فعلی آن – و بریتانیا که در حال حاضر 17 شعبه دارد، نقشی در این جاه‌طلبی خواهد داشت.
با این حال، علی‌رغم وجود مجموعه‌ای از محصولاتی که قلب‌ها را در رسانه‌های اجتماعی به دست آورده‌اند، Uniqlo به کندی در بریتانیا نفوذ کرده است، جایی که اولین فروشگاه خارج از کشور خود را در لندن در سال 2001 افتتاح کرد. در حال حاضر کمتر از 1٪ از بازار پوشاک بریتانیا را در اختیار دارد. به گفته تحلیلگر بازار خرده فروشی GlobalData.
او به وضوح تحت تاثیر قرار گرفت، زیرا در عرض چند سال یک مدیر منطقه در برلین بود. در سال 2019، دودچ به شهر خود میلان بازگشت تا افتتاح اولین فروشگاه ایتالیایی Uniqlo را رهبری کند. او می‌گوید: «هنگامی که به شرکت پیوستم، این رویای من بود.
مشتریان بیش از هر زمان دیگری در مورد ارزش چیزی که خریداری می کنند حساس هستند
یانایی در پیامی به همراه آخرین حساب‌های شرکت مادر Uniqlo، Fast Retailing، گفت: افتتاح اولین فروشگاه شهری ما در توکیو در نوامبر [1998] “تب یونیکلو” ایجاد کرد. ما اکنون در حال تجربه یک پیشرفت مشابه در اروپا هستیم.
هدف Dudech این است که از یک لحظه مد برای این برند ژاپنی که مجموعه ای از محصولات ویروسی را تولید کرده است، سرمایه گذاری کند. یکی از آیتم‌های ستاره «مینی گرد» به شکل موز است که به پرفروش‌ترین کیف یونیکلو در تمام دوران تبدیل شده است. به گفته این شرکت، این محصول که به‌عنوان «مری پاپینز حمل‌کننده» به‌صورت آنلاین مورد ستایش قرار می‌گیرد، در 18 ماه گذشته هفت بار فروخته شده است.
دودچ می‌گوید: «مشتریان بسیار مشتاق هستند تا بازخورد خود را به اشتراک بگذارند و به کارکنان گفته می‌شود که در درخواست آن فعال باشند. او می افزاید: «مشتریان بیش از هر زمان دیگری در مورد ارزش خریدشان حساس هستند.