طبیعتا این تعامل باکیفیت در مدت زمان کوتاهی مشتریان وفادار و ثابتی برای شما به ارمغان خواهد می‌آورد و راندمان کار و میزان فروش سازمان شما را متحول می‌کند. CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان است. این نرم افزار قابل استفاده برای تمامی شرکت است و می‌تواند به افزایش راندمان، درآمد، کاهش هزینه‌ها، سودآوری و افزایش وفاداری مشتریان کمک زیادی کند. اگر شما یک نرم افزار crm بدون قابلیت همگام‌سازی یا یک‌پارچه‌سازی را خریداری کنید؛ در آینده مجبور خواهید شد که هزینه‌های زیادی را صرف همگام‌سازی نرم افزار crm خود با نرم افزارهای مالی، انبار یا دیگر نرم افزارها کنید. نرم افزار crm فارسیکام ( روش ) با امکانات متنوع و کاربردی ، رابط کاربری قدرتمند ، با دارا بودن اپلیکیشن اندرویدی رایگان ، انتخاب مناسبی برای شرکتهایی است که میخواهند انضباط کا… استفاده از نرم افزار crm به ایجاد و گسترش رابطه بلند مدت بین مشتریان و سازمان می انجامد پس سیستم ارتباط با مشتری از مسائل حائز اهمیتی می باشد که چندین سالی است وارد حوزه بازار…
کاربرد CRM در واحد بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان
نکته اول: بیانیه ارزش پیشنهادی ایجاد کنید.
ویژگی‌هایی مثل ارسال پیام یادآوری برای جلسات یا ارسال پیام برای بخش‌های هدف زمانی‌که یک مخاطب جدید با سازمان تماس می‌گیرد. از سایر ابزارهایی که در خودکارسازی فرایندها در اختیار کاربران است می‌توان به ایجاد چک‌لیست‌های کاری، دسترسی به تقویم مشترک کاری، ارتباط با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی و یکپارچگی با سایر سیستم‌های مورد نیاز سازمان اشاره کرد. داده‌های موجود در وبسایت‌ها، فعالیت‌های مختلف مشتریان در شبکه‌های اجتماعی و ده‌ها منبع ورودی دیگر همگی در حال پمپاژ داده به سمت سازمان‌ها هستند. نرم افزار CRM ابزاری‌ست که این داده‌های خام را دریافت، دسته‌بندی می‌کند و در اختیار بخش‌های مختلف کسب‌وکار می‌گذارد. با این کار حجم داده‌ها برای بررسی بهینه‌تر می‌شود و کارکنان شما دقیقا می‌فهمند که باید از کجا فرایند فروش، یا بهتر بگوییم فرایند ساخت مسیر سفر مشتری را آغاز کنند. در این بین نباید فراموش کرد وجود نرم افزاری که داده‌های آن با دیگر سیستم‌های موجود در سازمان یکپارچه باشد اهمیت زیادی دارد.
اولین نوع که Adwords نام دارد، تبلیغاتی است که در خود جستجوهای گوگل به صورت متنی نمایش داده می‌شود. دومین نوع نیز Display Ads می‌باشد که در وب‌سایت‌های مختلف نمایش داده می‌شود و می‌تواند حاوی محتوای چند رسانه‌ای هم باشد. توجه داشته باشید که در نوع دوم نیز پیشینۀ کاربر در نظر گرفته شده و تنها تبلیغات مرتبط نمایش داده می‌شوند. برنامه مشخصی برای کمک به موفقیت شما داریم در نرم افزار CRM اوج با پشتیبان موفقیت سریعتر به اهداف خود برسید.
صفحه اصلی»نرم افزار CRM چیست؟
نسخه انگلیسی مایکروسافت CRM قابل دانلود است اما برای استفاده از تمام امکانات و شخصی سازی آن لازم است تاریخ نرم افزار شمسی و زبان نرم افزار به فارسی تغییر داده شود. شرکتهایی وجود دارند که نرم افزار CRM مایکروسافت فارسی ارائه می‌دهند؛ البته چون در لایه نرم افزار تغییر اعمال می‌کنند، منجر به کندی آن خواهند شد. همچنین در صورت نصب نسخه‌های بروز این نرم افزار، فارسی سازی‌های انجام شده هم نیاز به بروزرسانی خواهند داشت.
- خرید نرم افزار از سامانه های مدیریت را به شرکت های متوسط و بزرگ پیشنهاد می کنم.
- شروع کنید با بررسی سازمانتان تا ببینید چقدر برای تغییر آماده هستند.بررسیها به شما کمک می کند تا دپارتمان و افراد را که مقابل تغییر ایستادگی می کنند بشناسید و اینکه چرا ایستادگی می کنند را نیز بدانید.
- گوگل آنالیتیکس ابزار مهمی است که بسیاری از صاحبان کسب و کار، حداقل، برای نظارت بر ترافیک وب سایت خود از آن استفاده می‌کنند.
- به عنوان مثال، نرم افزار CRM می تواند به شما کمک کند تا روندهای رفتار مشتری را شناسایی کنید یا فرصت هایی را برای فروش و فروش متقابل پیدا کنید.
